KI-Automatisierung für E-Commerce - Umsatz skalieren, nicht die Fixkosten

Unter anderem Shopify, WooCommerce, Shopware und Magento sowie Marktplätze wie Amazon und eBay. Wo eine offene Schnittstelle existiert, binden wir sie an; wo nicht, finden wir einen sauberen Weg.

Nein - er fängt die Routine ab (Standardfragen, Statusabfragen, Vor-Qualifizierung von Reklamationen). Komplexe Fälle gehen mit vollem Kontext an einen Menschen. Dein Team kümmert sich um das, was zählt.

Ja, wenn sie richtig eingerichtet ist: in Deinem Ton, mit Deinen Keywords und Pflichtangaben. Kritische Texte laufen über eine kurze Freigabe - so kombinierst Du Tempo mit Kontrolle.

Ja. Wo es um Kundendaten geht, setzen wir auf souveräne, DSGVO-konforme Verarbeitung - auf Wunsch mit EU-Hosting oder on-premise statt US-Cloud.

Der Beratungs- und Einführungsanteil ist häufig BAFA-förderfähig (Bemessungsgrundlage 3.500 EUR, Zuschuss also max. 1.750 EUR; bis zu zwei geförderte Beratungen pro Jahr). Den Antrag übernehmen wir.

Das läuft im Prozessautomatisierungs-Abo: unter 10 Büromitarbeitern 2.000 EUR im Monat, unter 25 Büromitarbeitern 3.500 EUR im Monat, ab 25 individuell. Maßgeblich sind Büromitarbeiter, Lager und Versand zählen nicht mit - und die Zahl Deiner Bestellungen oder Artikel spielt für den Preis keine Rolle.

Wir fangen mit einem Bereich an, meist Support oder Produkttexte, weil sich dort schnell zeigt, ob die Qualität stimmt. Das geht zügig, weil die gängigen Shop-Systeme offene Schnittstellen haben. Länger dauert es nur, wo erst Produktdaten oder Antwortbausteine sortiert werden müssen.

Bewertet wird, ob ein Text für den Leser nützlich ist, nicht wer ihn getippt hat. Gefährlich sind dünne Massentexte ohne echten Inhalt, und die entstehen von Hand genauso. Deshalb füttern wir die Generierung mit Deinen tatsächlichen Produktdaten und lassen kritische Texte über eine Freigabe laufen.

Was Dein Shop nach außen sagt, verantwortest Du - deshalb bekommt der Bot enge Leitplanken. Verbindliche Aussagen zu Preisen, Lieferterminen, Kulanz oder Gewährleistung trifft er nicht, solche Fälle gehen mit vollem Kontext an einen Menschen. Dass es ein Assistent ist und kein Mitarbeiter, wird transparent gemacht.

Ja, und ohne die richten wir es gar nicht erst ein. Du legst Mindestmargen, Preisuntergrenzen und Regeln je Artikelgruppe fest, die Automatik bewegt sich nur innerhalb dieses Rahmens. Repricing ohne Grenzen ist ein Preiskampf gegen sich selbst.

Die bleibt führend, wir binden sie an. Bestände, Preise und Bestellungen sollen an einer Stelle stimmen und von dort in Shop und Marktplätze fließen, statt an drei Stellen gepflegt zu werden. Wo Deine Warenwirtschaft keine Schnittstelle hat, suchen wir einen sauberen Weg oder sagen offen, dass hier die Grenze liegt.

Dann räumen wir die zuerst auf, sonst produziert die KI Unsinn in Serie und mit hoher Geschwindigkeit. Ein automatisierter schlechter Prozess bleibt ein schlechter Prozess. Datenaufbereitung ist bei Shops fast immer der erste Schritt und nicht der zweite.

Ja, mehrsprachige Produkttexte und Support-Antworten sind einer der Bereiche, in denen sich der Aufwand am schnellsten rechnet. Pflichtangaben und rechtliche Hinweise unterscheiden sich aber je Markt. Die kommen aus Deinen Vorgaben und werden nicht von der KI zusammengereimt.

Nein. Anbindung, Betrieb und Anpassungen liegen bei uns und sind im Abo enthalten. Was Du brauchst, ist jemand, der fachlich entscheidet: welcher Ton passt, welche Aussagen der Bot treffen darf, wo die Preisgrenzen liegen.

Alles Gebaute gehört Dir, samt Konfiguration, Textvorgaben und Dokumentation. Produktdaten und Kundendaten liegen ohnehin in Deinem Shop und Deiner Warenwirtschaft. Wir bauen bewusst nichts, das Dich technisch an uns bindet.