Makeln passiert unterwegs: bei der Besichtigung, im Auto, beim Kunden. Deine IT muss da mit - sicher, mobil und immer erreichbar. Wir sorgen dafür, dass Du von überall auf CRM, Exposés und Unterlagen zugreifst, Kundendaten geschützt sind und kein Lead verloren geht, weil die Technik streikt.
Was Makler von uns bekommen
- Mobil & überall arbeitsfähig: Sicherer Zugriff auf CRM, Dokumente und Mail vom Handy, Tablet und Laptop - über Managed Workplace und Microsoft 365, mit Mobile Device Management für die Geräte unterwegs.
- Kundendaten geschützt: Interessenten- und Eigentümerdaten sind sensibel - wir setzen DSGVO technisch um und sichern die mobilen Geräte gegen Verlust ab.
- Immer erreichbar: Moderne Telefonie, die aufs Handy durchstellt - kein verpasster Anruf, egal ob im Büro oder beim Termin.
- Kein Lead verloren: Stabile Systeme und getestetes Backup - Deine Kontakte und Unterlagen sind sicher und immer da.
Und wenn es effizienter werden soll
Interessenten qualifizieren, Exposés über Portale synchron halten, Termine und Nachfass automatisieren - das zeigt unsere Automatisierung für Immobilienmakler.
Häufige Fragen
Können wir sicher von unterwegs arbeiten? Ja - das ist der Kern. Sicherer Zugriff von Handy, Tablet und Laptop, verschlüsselt, mit Schutz bei Geräteverlust. Unterwegs so arbeitsfähig wie im Büro.
Wie sind Kundendaten geschützt? Mit Zugriffskontrolle, Verschlüsselung und Geräte-Absicherung nach DSGVO. Geht ein Handy verloren, sind die Firmendaten aus der Ferne löschbar.
Bleiben wir auch beim Termin erreichbar? Ja - moderne Telefonie stellt auf Wunsch aufs Mobilgerät durch. Kein Anruf geht verloren, nur weil Du gerade nicht im Büro bist.
Bekommen wir BAFA-Förderung? Ja - wir sind BAFA-gelistet. 50 % Bezuschussung auf Beratungs-Mandate. Antrag und Abrechnung übernehmen wir.
Was kostet IT-Betreuung für ein Maklerbüro mit 8 Mitarbeitern? Managed IT startet bei 59 € pro Arbeitsplatz und Monat, bei 8 Leuten also rund 472 € im Monat inklusive Helpdesk, Monitoring, Patches und Backup. Bei zwei oder drei Personen im Büro rechnet sich ein voller Managed-Vertrag oft noch nicht - dann sagen wir Dir das und beschränken uns auf das Nötige.
Übernehmt Ihr unser CRM wie onOffice, FlowFact oder Propstack? Wir betreuen die Umgebung drumherum: Arbeitsplätze, Zugriffe, Schnittstellen, Backup und die Anbindung an Microsoft 365. Der Software-Vertrag bleibt bei Deinem CRM-Anbieter, bei Störungen koordinieren wir direkt mit ihm, damit Du nur eine Anlaufstelle hast.
Bleiben die Portal-Anbindungen zu ImmoScout24 und Immowelt stabil? Der Exposé-Abgleich läuft in der Regel über die OpenImmo-Schnittstelle Deines CRM. Wir überwachen, dass die Übertragung technisch durchgeht, und melden uns, wenn ein Abgleich hängt - statt dass Du es erst merkst, wenn ein Objekt im Portal fehlt.
Unsere Exposé-Mails landen beim Interessenten im Spam - lässt sich das beheben? Meistens ja. Ursache sind fast immer fehlende oder falsche Mail-Einträge in Deiner Domain: SPF, DKIM und DMARC. Wir richten das sauber ein und prüfen, ob Deine Domain oder Dein Versand-Server auf einer Blockliste steht.
Wie schnell reagiert Ihr, wenn das CRM oder die Mail steht? Reaktionszeit unter 2 Stunden in den Geschäftszeiten. Für ein Maklerbüro ist ein toter Posteingang besonders teuer, weil genau dort die Portalanfragen ankommen - deshalb behandeln wir Mail und CRM als kritische Systeme.
Wie erfüllen wir die Nachweispflichten aus dem Geldwäschegesetz? Als Makler musst Du Deine Vertragspartner identifizieren und die Nachweise über Jahre aufbewahren. Wir liefern die IT-Seite dazu: zugriffsgeschützte Ablage der Ausweisdokumente, klare Berechtigungen, Protokollierung und ein Löschkonzept nach Fristablauf. Die fachliche Prüfung selbst bleibt bei Dir.
Sind unsere Objektfotos, Grundrisse und 360-Grad-Touren gesichert? Ja, über ein Backup, das auf diese Datenmengen ausgelegt ist. Wichtiger als das Backup selbst ist der getestete Rückweg - wir spielen regelmäßig zurück, damit Du im Ernstfall nicht feststellst, dass das Archiv unbrauchbar ist.
Was passiert mit den Zugängen, wenn ein Makler das Büro verlässt? Wir fahren einen dokumentierten Offboarding-Prozess: Konten deaktivieren, Weiterleitung einrichten, Firmendaten vom Gerät entfernen, geteilte Zugänge zu Portalen und Social-Media-Konten neu vergeben. Die Kundendaten bleiben dort, wo sie hingehören - im CRM Deines Büros.
Können freie Handelsvertreter mit eigenen Geräten sicher mitarbeiten? Ja, über ein eigenes Konto und einen abgeschotteten Bereich auf dem Gerät. Das Private bleibt privat, die Bürodaten sind separiert und beim Ende der Zusammenarbeit gezielt löschbar - ohne dass jemand ein komplettes Privathandy zurücksetzen muss.
Können wir den IT-Dienstleister wechseln, ohne dass die Portalanbindung reißt? Ja. Wir nehmen erst den Bestand auf, bauen parallel auf und schalten um, wenn CRM, Mail und Portalabgleich nachweislich laufen. Dein bisheriger Dienstleister bleibt bis dahin an Bord, damit keine Lücke entsteht.
Sind wir als Maklerbüro von NIS2 betroffen? Direkt so gut wie nie - Immobilienvermittlung gehört nicht zu den Sektoren, die NIS2 auflistet. Relevant wird es höchstens indirekt, wenn ein großer Auftraggeber seine Sicherheitsanforderungen vertraglich an Dich weitergibt. Das prüfen wir im Erstgespräch, statt Dir vorsorglich ein Compliance-Projekt zu verkaufen.
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