Managed Server - laufen lassen, nicht selbst betreiben

Ja, Linux und Windows. Viele Umgebungen sind gemischt - wir betreiben beides aus einer Hand, inklusive Active Directory, MSSQL und den üblichen Windows-Serverrollen.

Nein - on-premise, im Rechenzentrum oder als virtuelle Server auf souveräner Basis, ganz nach Bedarf. Wir betreiben sie remote-first, mit Vor-Ort-Eskalation, wenn nötig.

Monitoring meldet Probleme früh, getestete Backups sichern ab, und wir reagieren im Rahmen unseres SLA. Für kritische Systeme planen wir Redundanz ein.

Der Beratungs- und Einführungsanteil ist häufig BAFA-förderfähig (Bemessungsgrundlage 3.500 EUR, Zuschuss also max. 1.750 EUR; bis zu zwei geförderte Beratungen pro Jahr). Den Antrag übernehmen wir.

Abgerechnet wird pro Server und Monat, der Preis hängt von Rolle, Kritikalität und Betriebssystem ab - ein einfacher Fileserver ist günstiger als ein Datenbankserver mit engen Wiederanlaufzeiten. Den genauen Preis legen wir nach der Bestandsaufnahme fest, wenn klar ist, was tatsächlich läuft. Es bleibt ein Festpreis ohne Stundenzettel.

Enthalten sind Betrieb und Pflege, Updates und Patches, Monitoring, die Überwachung der Sicherungen und die Störungsbehebung im Rahmen des SLA. Nicht enthalten sind Projekte: neue Server aufbauen, Migrationen, größere Umbauten sowie Hardware und Lizenzen. Die trennen wir sauber und kalkulieren sie vorher, damit im Festpreis keine versteckten Posten stecken.

Das ist der Normalfall. Wir nehmen den Bestand auf, bringen die Server auf einen aktuellen und gehärteten Stand und binden Monitoring und Sicherung an - parallel zum laufenden Betrieb. Wenn wir dabei auf ein System stoßen, das sinnvoller neu aufgesetzt als repariert wird, sagen wir das offen, statt es stillschweigend mitzuschleppen.

Ein Wartungsvertrag ist meist ein Stundenkontingent, das Du abrufst, wenn etwas kaputt ist - die Verantwortung dafür, dass nichts kaputtgeht, bleibt bei Dir. Managed Server dreht das um: Wir sind laufend dafür verantwortlich, dass die Systeme aktuell, überwacht und gesichert sind. Der Preis ändert sich nicht dadurch, dass es einen schlechten Monat gab.

Es geht weniger um die Anzahl als um die Bedeutung. Schon ein einzelner Server lohnt sich, wenn Dein Betrieb steht, sobald er ausfällt - ERP, Warenwirtschaft, Dateiablage oder Domänencontroller sind die typischen Fälle. Für Test- und Spielsysteme, deren Ausfall niemandem wehtut, raten wir ab.

Sicherheitskritische Patches spielen wir zeitnah ein, alles andere läuft in vereinbarten Wartungsfenstern, in der Regel außerhalb Deiner Geschäftszeiten. Neustarts kündigen wir an und planen sie so, dass niemand mitten im Tagesgeschäft davon überrascht wird. Für Systeme, die praktisch nie stillstehen dürfen, planen wir Redundanz ein, damit Updates ohne Unterbrechung möglich sind.

Das Monitoring läuft durchgehend und automatisiert, Alarme entstehen also auch nachts und am Wochenende. Die Bearbeitung richtet sich nach der vereinbarten Servicezeit, mit einer Reaktion auf kritische Störungen in unter 2 Stunden*. Wenn Du echte Rund-um-die-Uhr-Erkennung samt Reaktion brauchst, gehört dazu ein Managed SOC, das wir mit einem spezialisierten Partner liefern.

Zum Managed Server gehört, dass die Sicherungen überwacht und Wiederherstellungen getestet werden - ein Backup, das nie zurückgespielt wurde, ist nur eine Vermutung. Die Backup-Lösung selbst kannst Du behalten, wenn sie taugt, oder als eigenen Baustein von uns beziehen. Was wir nicht machen: einen Server betreiben, dessen Sicherung niemand kontrolliert.

Ja, es sind Deine Server. Sinnvoll ist aber eine klare Absprache, wer was ändert - wenn parallel an Konfigurationen geschraubt wird, stimmt die Dokumentation nach zwei Monaten nicht mehr und im Störungsfall sucht jeder an der falschen Stelle. Üblich ist, dass wir den Betrieb machen und Du einen Notfallzugang behältst.

Wir betreiben sie weiter, sagen Dir aber klar, dass ein System ohne Hersteller-Support keine Sicherheitsupdates mehr bekommt und damit ein Risiko ist - besonders, wenn es aus dem Netz erreichbar ist. Kurzfristig grenzen wir es ab, etwa über Netzsegmentierung und strengere Firewall-Regeln. Parallel planen wir die Ablösung, statt das Thema Jahr für Jahr weiterzuschieben.

Die bleiben Deine und laufen auf Deinen Namen. In der Bestandsaufnahme prüfen wir mit, ob die vorhandenen Lizenzen zur tatsächlichen Nutzung passen - Zugriffslizenzen und Virtualisierungsrechte sind der Punkt, an dem es im Mittelstand am häufigsten hakt. Wenn Du willst, übernehmen wir die Beschaffung, erzwingen tun wir das nicht.