Assistenzsysteme - KI-Assistenten auf Deinem Firmenwissen

Nur wenn Du das ausdrücklich willst. Standard ist souveräne KI: Open-Source-Modelle on-premise oder im EU-Rechenzentrum. Deine Dokumente verlassen Dein System nicht.

Durch den Ansatz mit Quellenangabe (RAG) ist das drastisch reduziert: Der Assistent antwortet aus Deinen Dokumenten und zeigt, woher die Antwort stammt - nicht aus seinem Trainingswissen.

Das legst Du fest. Wir richten Zugriffsrechte pro Abteilung oder Rolle ein, sodass sensibles Wissen nur dort sichtbar ist, wo es hingehört.

Der Beratungs- und Einführungsanteil ist häufig BAFA-förderfähig (Bemessungsgrundlage 3.500 EUR, Zuschuss also max. 1.750 EUR; bis zu zwei geförderte Beratungen pro Jahr). Den Antrag übernehmen wir.

Es läuft im Prozessautomatisierungs-Abo: unter 10 Büromitarbeitern 2.000 EUR im Monat, unter 25 Büromitarbeitern 3.500 EUR im Monat, ab 25 individuell. Darin stecken Einrichtung, Betrieb und Weiterentwicklung. Du reichst so viele Prozesse ein, wie Du willst, und ein Assistenzsystem ist einer davon.

Das hängt fast nur am Zustand Deiner Dokumente. Sind sie auffindbar und halbwegs aktuell, steht ein erster produktiver Stand für einen klar abgegrenzten Wissensbereich schnell. Liegt das Wissen in Köpfen, alten Mails und drei widersprüchlichen Versionen, ist das Aufräumen der eigentliche Aufwand.

Zumindest die, auf die der Assistent zugreifen soll. Wenn drei Fassungen desselben Handbuchs im Umlauf sind, antwortet der Assistent zuverlässig aus der falschen. Wir sichten den Bestand vorher und legen fest, welche Quelle gilt - das ist Teil der Einführung, kein Zusatzprojekt.

Üblich sind PDF, Word, Tabellen, Präsentationen, Wiki- und Intranet-Seiten sowie gescannte Unterlagen, die vorher per OCR lesbar gemacht werden. Entscheidend ist weniger das Format als die Frage, welche Quelle verbindlich ist und wer sie sehen darf.

Dann sagt er das, statt zu raten - genau dafür ist der Ansatz mit Quellenangabe da. Solche Lücken sind nützlich, weil sie zeigen, wo Wissen fehlt oder nur im Kopf eines Kollegen existiert. Wir werten das aus und erweitern die Wissensbasis gezielt an diesen Stellen.

Die Wissensbasis wird nachgezogen, sobald Du ein Dokument in der angebundenen Ablage aktualisierst. Wichtiger als die Technik ist die Zuständigkeit: Es muss klar sein, wer welche Unterlage pflegt. Das legen wir bei der Einführung mit fest, sonst veraltet der Assistent still vor sich hin.

Für den Betrieb im eigenen Haus ja, dort läuft das Modell auf entsprechend ausgestatteten Servern. Alternativ betreiben wir den Assistenten in einem EU-Rechenzentrum, dann brauchst Du keine eigene Hardware. Was sinnvoll ist, hängt von Deinen Anforderungen an Datenhoheit, Volumen und Budget ab.

Nein. Deine Dokumente werden als durchsuchbare Wissensbasis genutzt, nicht als Trainingsmaterial. Dein Wissen fließt damit auch nicht in ein Modell ein, das anschließend jemand anderes nutzt.

Nein, Betrieb, Wartung und Erweiterungen liegen bei uns und sind im Abo enthalten. Was Du brauchst, ist je Bereich eine fachliche Ansprechperson, die entscheidet, welche Dokumente gelten und wer sie sehen darf. Diese Entscheidungen können wir Dir nicht abnehmen.

Deine Dokumente und Daten gehören Dir und bleiben, wo sie liegen - der Assistent liest sie nur. Konfiguration und Dokumentation bekommst Du ausgehändigt. Wir setzen bewusst auf Open-Source-Modelle, damit Du nicht an einer Lizenz hängst, die nur bei uns läuft.

In mitbestimmten Betrieben in der Regel ja, sobald ein System Auswertungen über Beschäftigte ermöglichen könnte. Wir richten den Assistenten technisch so ein, dass keine Leistungsauswertung einzelner Nutzer stattfindet, und dokumentieren das nachvollziehbar. Die rechtliche Bewertung selbst gehört zu Deiner Rechtsberatung, nicht zu uns.