Offene Stelle

First Level Support (m/w/*) - Teilzeit/Minijob

  • Minijob oder Teilzeit
  • Support
  • Köln

Du bist der zentrale Ansprechpartner für alle eingehenden Kundenanfragen - und damit die Stimme von Seraph IT nach draußen.

Jetzt bewerben Alle Stellen

Deine Aufgaben

  • Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder im Ticketsystem annehmen, möglichst direkt lösen und bei Bedarf priorisiert an die richtige Fachabteilung weitergeben
  • Nach Einarbeitung neue Programme installieren oder Anwendungsprobleme selbstständig beheben
  • Dokumentation der von Dir erarbeiteten Lösungen erstellen, falls noch keine existiert
  • Den Anspruch haben, dem Kunden tatsächlich zu helfen - und Dich dafür ständig fortbilden

Dein Profil

  • Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld ist wünschenswert
  • Erste Erfahrung mit Ticketsystemen
  • Wissen in der Microsoft-Produktpalette sowie grundlegende Hardwarekenntnisse
  • Professioneller Umgang mit Kunden
  • Serviceorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Gerne auch Quereinsteiger

Was wir bieten

  • Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit für beste Work-Life-Balance
  • Betriebliche Krankenversicherung und Deutschlandticket
  • Kollegiales, divers aufgestelltes Team und Arbeiten auf Augenhöhe
  • Berufliche und private Weiterbildungen und Zertifizierungen, die zu Dir passen
  • Freie Entfaltungsmöglichkeiten und viel Platz für Deine Ideen
  • Am Unternehmenserfolg und Deiner Leistung beteiligende Boni
  • Arbeitsausstattung, die Dir gerecht wird

Klingt nach Dir?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Wir melden uns innerhalb von drei Werktagen - eine Zu- oder Absage gibt es nach maximal 133,7 Stunden.

Zurück zur Karriereseite →